Việc tăng năng suất của nhân viên là điều mà mọi doanh nghiệp đều muốn. Tuy nhiên công việc này không phải là dễ dàng đối với mọi doanh nghiệp. Chúng xuất phát từ những yếu tố sau như vấn đề tuyển dụng, khả năng bố trí công việc, công cụ hỗ trợ,…
Nếu có một điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến điểm mấu chốt đối với các nhà bán lẻ thì đó là việc lên lịch cho nhân viên. Quá nhiều nhân viên có thể gây lãng phí nguồn lực và khách hàng có thể cảm thấy quá tải và bị theo đuổi.
Tuy nhiên, quá ít nhân viên có thể khiến khách hàng thất vọng, dịch vụ kém và đội ngũ bị vỡ mộng và kiệt sức. Thường rất khó để đạt được sự cân bằng hoàn hảo nhưng có một số dấu hiệu rõ ràng cho thấy hiện tại bạn không có đủ số lượng nhân viên phù hợp.
- Hàng đợi rất dài
Đối với các nhà bán lẻ, đây có lẽ là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy có điều gì đó không ổn trong việc sắp xếp lịch của nhân viên. Nếu bạn không có đủ nhân viên được lên lịch để giải quyết nhanh chóng với những khách hàng muốn thanh toán – nói cách khác, việc quản lý hàng đợi của bạn đang giảm – thì bạn không có đủ số lượng nhân viên trên sàn.
Nếu bạn muốn tìm kiếm một sản phẩm xếp hàng tự động thì hãy liên hệ với chúng tôi hoặc bạn có thê đọc thêm bài viết: hệ thống xếp hàng tự động
- Sự thất vọng đang được phát sóng thường xuyên
Đây có thể là nhân viên hoặc khách hàng. Nếu bạn nhận thấy rằng bạn đang nhận được rất nhiều lời phàn nàn của khách hàng liên quan đến dịch vụ thì đây thường là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy việc lên lịch của nhân viên có thể được cải thiện. Điều tương tự cũng xảy ra đối với sự bộc phát của nhân viên – nếu những xung đột và xung đột về mặt tình cảm là thường xuyên thì đây có phải là do nhân viên của bạn đang cảm thấy làm việc quá sức và áp lực?
- Sự tiêu hao của khách hàng
Nếu bạn đang đánh mất khách hàng vì họ không thể giao tiền mặt hoặc không thể tìm thấy thứ họ cần vì không có ai giúp họ, thì có lẽ đã đến lúc cần đánh giá lại nhu cầu nhân sự.
- Nhân viên ốm đau và đi muộn
Mọi người đều cần một ngày ốm đau lặp đi lặp lại – và đôi khi chúng ta đều đến muộn. Tuy nhiên, nếu bạn ngày càng nhận thấy rằng nhân viên của mình có thói quen đi muộn và số ngày ốm có vẻ tăng theo tháng thì điều này có thể là dấu hiệu của một điều gì đó nghiêm trọng hơn.
Nhân viên bị sa thải không cảm thấy được hỗ trợ và làm việc quá sức sẽ phải nghỉ nhiều ngày hơn và ít chăm sóc hơn với việc chấm công so với những người thuộc nhóm có quy mô phù hợp mà họ vui vẻ hoạt động.
- Đánh giá tiêu cực trực tuyến
Những khách hàng đã có trải nghiệm tồi tệ tại cửa hàng sẽ lên mạng để viết đánh giá. Các cấp độ nhân viên – và mức độ hạnh phúc của nhân viên – đóng góp trực tiếp vào trải nghiệm của khách hàng, do đó, nơi bạn bắt đầu nhận được rất nhiều đánh giá tiêu cực trực tuyến, có thể là do quá ít nhân viên là điều đáng trách.
- Nhân viên luân chuyển
Việc phải tuyển dụng liên tục sẽ tốn kém và mất thời gian đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, điều này khiến bạn khó có thể bỏ qua khi số lượng nhân viên bắt đầu tăng lên. Nếu cửa hàng của bạn có mức thay đổi nhân viên cao, bạn nên cố gắng tìm ra lý do tại sao – đó có thể là việc tăng quy mô của đội ngũ vào những thời điểm cao điểm để không bị dàn trải mỏng có thể là tất cả những gì nhân viên của bạn cần ở lại.
Một trong những công cụ cũng đang được các doanh nghiệp quan tâm đó chính là sử dụng bảng đếm sản phẩm trong quá trình sản xuất sẽ giúp các doanh nghiệp tự động hóa quá trình sản xuât của mình. Xem thêm: Bảng đếm sản phẩm theo yêu cầu
